你知道你的月營業額，但你知道你的真實時薪嗎？
很多電商賣家每個月看著訂單進來，覺得生意在做。但如果認真把所有成本算清楚——平台抽成、廣告費、退貨損失、包材、還有你自己花的每一個小時——算完的數字，有時候會讓人沈默很久。
這篇文章不是要嚇你，而是幫你看清楚：你到底賺了多少，以及哪裡在漏。
為什麼電商賣家常常誤解自己的利潤？
最大的原因是：我們習慣用「營業額」減去「進貨成本」，然後覺得剩下的就是賺到的。這個算法忽略了太多東西。
一個典型的例子：賣家月銷 20 萬、進貨成本 8 萬，覺得自己賺了 12 萬。但實際上：
蝦皮抽成 3%：-6,000 元
廣告費：-20,000 元
物流包材：-12,000 元
退貨損失（約 5% 退貨率）：-5,000 元
自己的時間（每天 4 小時 × 25 天 × 時薪 200）：-20,000 元
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真實利潤：約 57,000 元（而不是 120,000 元）
同樣的月銷 20 萬，有人賺了 5.7 萬，有人賺了 3 萬，也有人是虧損的——差異就在這 6 個數字有沒有算進去。
6 個你必須算清楚的數字
數字 1：毛利率（商品成本佔比）
計算公式
毛利率 = （售價 - 商品成本）÷ 售價 × 100%
範例試算
商品售價 500 元，成本（含材料、製造、進貨）200 元
毛利率 = (500-200)÷500×100% = 60%
健康標準
電商毛利率至少要在 40% 以上，才能覆蓋其他費用。食品、生鮮類通常 30–50%；手作、設計師品牌可達 60–80%。
數字 2：平台和通路費用（抽成、廣告費）
計算公式
通路成本 = 平台抽成 + 金流手續費 + 廣告費投入
範例試算
月銷 20 萬，蝦皮抽成 3% + 金流 2% = 10,000 元
加廣告費 20,000 元
通路成本合計：30,000 元（佔營業額 15%）
健康標準
建議通路成本佔營業額不超過 20%。如果廣告費持續攀升但轉換率沒有提升，是要重新評估策略的信號。
數字 3：物流和包材成本（很多人沒算進去）
計算公式
物流成本 = 運費（買方不付的部分）+ 箱子 + 緩衝材料 + 貼紙 + 人工裝箱時間
範例試算
月銷 200 件，每件平均物流包材成本：
箱子 20 元、氣泡袋 5 元、出貨人工 15 元 = 40 元/件
月物流包材成本：8,000 元
健康標準
物流包材建議佔毛利不超過 10%。「免運費」策略要先確認這個成本已計入定價，否則每送一件就在補貼。
數字 4：退貨成本（退一次你損失多少）
計算公式
退貨損失 = 退回運費 + 商品重新整理成本 + 無法再售損失
範例試算
售價 800 元商品退貨：
退回運費 80 元 + 重新包裝人工 50 元 + 商品磨損（無法以原價再售）200 元
單次退貨損失：約 330 元（佔售價 41%）
健康標準
退貨率 5% 聽起來不高，但一次退貨可能吃掉 3–5 筆訂單的利潤。降低退貨的關鍵：商品頁照片真實、尺寸說明清楚、期望管理到位。
數字 5：你的時間成本（換算時薪）
計算公式
時薪 = 月真實利潤 ÷ 月總工作時數
範例試算
月利潤 40,000 元
每天工作 5 小時 × 25 天 = 125 小時/月
時薪 = 40,000÷125 = 320 元/小時
健康標準
如果你的電商時薪低於一般工作薪資（台灣最低薪資約 183 元/時），你需要認真思考：是繼續努力讓業績成長，還是調整策略降低人工需求（自動化、委外）？
數字 6：獲客成本（帶來一個客人要花多少）
計算公式
獲客成本（CAC）= 當期行銷總費用 ÷ 當期新客戶數
範例試算
月廣告費 30,000 元，帶來 50 個新客
CAC = 30,000÷50 = 600 元/人
若客單價 500 元、毛利 50% = 毛利 250 元 < CAC 600 元 → 每帶一個新客虧 350 元
健康標準
獲客成本應小於「每位客人的終身價值（LTV）」。提高 LTV 的方式：提升回購率、增加客單價、建立訂閱制。
把這 6 個數字加起來，你的真實利潤是多少？
以下三個情境，都是月銷固定金額，但因為成本結構不同，利潤差異懸殊：
