EDM 主旨撰寫完整指南

四大主旨撰寫公式

• 1. 利益型：「您獨享 9 折」直接說好處（適合舊客）
• 2. 好奇型：「我們發現一件事...」引發點開（適合新會員）
• 3. 緊急型：「最後 24 小時」製造急迫感（適合大檔）
• 4. 個性化型：「OOO，這個推薦給您」（開信率高 30%）

主旨字數規則

建議 25-50 個中文字：

• 行動版顯示約 25-30 字
• 桌機 50 字
• 前 25 字是黃金位置（行動版幾乎只看到這段）
• 重要關鍵字放最前

研究顯示：30-40 字中文主旨平衡資訊量與顯示完整度。

表情符號的使用規則

適度使用可提升 15-25% 開信率，過度反而降低 10-20%。建議規則：

• 一則主旨最多 1-2 個表情
• 與內容相關（賣花用 🌷 而非 🚀）
• 放在主旨開頭或結尾
• 重要顧客（B2B、精品）較不適合用

垃圾信敏感詞避免

垃圾信過濾器敏感詞：

• 「免費」「限時」「100%」「保證」「現金」「賺錢」「點此」
• 全大寫英文
• 過多驚嘆號（「!!!」）
• $ 符號連續使用
• 連續多個問號（「???」）

建議：用「優惠」取代「免費」、用「最後 24 小時」取代「限時搶購」、避免全大寫。

預覽文字（Preheader）設計

Preheader 是主旨下方的小字（行動版收件匣顯示）。功能：補充主旨資訊；強化吸引力；增加點開動機。範例：

• 主旨：「OOO，您的會員專屬好康來了 🎁」
• Preheader：「9 折優惠 + 免運 + 滿額贈，限本週內使用」

主旨 + Preheader 一起設計效果加成。多數電商忽略 Preheader，是被低估的優化點。

A/B 測試的執行

流程：1. 同一封 EDM 準備 A/B 兩個主旨；2. 隨機 10% 名單發 A、10% 發 B；3. 跑 2-4 小時看哪個開信率高；4. 剩餘 80% 全部用勝出版本；5. 紀錄勝出原因（個性化？緊急？）。每月 1-2 次 A/B 測試累積經驗。

發送時間的影響

主旨再好，時間錯也沒用。台灣電商最佳時段：週二、週四上午 10-11 點；下午 3-4 點；晚上 8-9 點。週五晚上 / 週日下午要避開（顧客不在收信狀態）。建議用工具看自己名單的「最佳發送時間」（每個品牌略不同）。

主旨範例庫

• 新品上市：「📦 您一直在等的 XX 終於上架了」
• 限時特賣：「⏰ 最後 24 小時：8 折優惠即將結束」
• VIP 專屬：「OOO，VIP 早鳥優惠先看先買」
• 棄購挽回：「OOO，您的購物車還在等您 🛒」
• 會員生日：「🎂 生日快樂！您的專屬禮物已準備好」
• 補貨通知：「您追蹤的 XX 補貨了！」

常見問題解答