資訊架構完整指南

好 IA 四大特徵

• 顧客 3 秒找到想要的
• 商品分類符合心智模型
• 搜尋與分類互補
• SEO 友善

分類設計五大原則

• 顧客視角不是內部視角
• 不超過 3 層
• 每層 5-7 個選項
• 命名顧客語言
• 互補的篩選器

壞範例：「精選/新品/推薦」（內部）。好範例：「男裝/女裝/童裝」（顧客）。

卡片分類法

讓真實顧客排列商品分類：

• 寫商品名在卡片
• 請 10-15 位顧客分類
• 看共通模式
• 設計分類架構

工具：Optimal Workshop、Maze。

麵包屑與導覽

• 主導覽（最重要分類）
• 副導覽（次重要）
• 側邊（篩選器）
• 頁尾（補充連結）
• 麵包屑（位置 + 可返回）

測試五大方法

• 樹狀測試
• 卡片分類
• 用戶測試
• 搜尋日誌分析
• GA4 流量路徑

健康 IA：90%+ 顧客 3 步內找到。

標籤與篩選器

商品有多個標籤可組合篩選：1. 價格範圍；2. 顏色；3. 尺寸；4. 品牌；5. 評分；6. 新品/促銷。每個篩選器是「不同的分類軸」，可同時用。比傳統「樹狀分類」靈活 5 倍。

手機 IA 挑戰

手機螢幕小：1. 漢堡選單（隱藏導覽）；2. 標籤分頁切換；3. 浮動 CTA；4. 大字易點；5. 搜尋優先。手機 IA 與桌面常需不同設計。多數電商手機流量 70%+，要優先設計。

SEO 與 IA

IA 直接影響 SEO：1. URL 結構（含分類）；2. 麵包屑 Schema；3. 內部連結（分類頁交叉連結）；4. Anchor Text（連結文字含關鍵字）；5. Sitemap 對應 IA。好的 IA = 好 SEO。

常見問題解答