市場區隔完整指南

四大區隔基礎

• 地理（區域、氣候）
• 人口統計（年齡、性別、收入）
• 心理（個性、價值觀）
• 行為（使用頻率、忠誠度）

MADRS 五大標準

• Measurable 可衡量
• Accessible 可接觸
• Differentiable 可區別
• Reachable 可觸及
• Substantial 足夠大

電商五大區隔法

• RFM（最近、頻率、金額）
• 購買行為
• 客單價
• 來源
• 生命週期

RFM 是電商最常用。

五大評估標準

• 市場規模
• 成長性
• 競爭程度
• 與能力契合
• 利潤潛力

STP 流程

1. Segmentation 區隔；2. Targeting 目標選擇；3. Positioning 定位。三步驟是行銷的核心。

經典案例

國際運動品牌：跑者、籃球者、健身者三大區隔，產品線分明。

國際科技大廠：創意工作者、學生、企業三大區隔。

無印良品：追求簡約品質的全球消費者。

電商實作步驟

五步驟：1. 匯出顧客資料；2. 用 RFM 分群；3. 看每群特徵；4. 設計各群行銷；5. 衡量結果調整。試算表工具 就能做、不需高深工具。

小眾市場策略

中小電商建議「小眾深挖」：1. 競爭少；2. 顧客死忠；3. 利潤高；4. 易做品牌；5. 容易溝通。從一個 1% 市場開始、做到 No.1。

常見問題解答