微轉換指標完整指南

主轉換 vs 微轉換

主轉換：最終目標（如下單）

微轉換：往目標走的中間動作（如加購、查尺寸表、滾動評論區）

只看主轉換看不到問題出在哪，看微轉換可定位「漏斗哪裡漏」。

10 大重要微轉換

• 商品頁停留 30 秒+
• 滾動超過 50%
• 點開商品圖片
• 查看尺寸表
• 加入購物車
• 點開評論區
• 看 FAQ
• 加入願望清單
• 分享商品
• 點開推薦商品

每個都是「興趣訊號」，越多訊號購買率越高。

GA4 追蹤設定

• 用「事件」追蹤（不是頁面瀏覽）
• 設定「轉換事件」標記重要動作
• 用「探索報表」看漏斗
• 用「使用者區隔」分析高意圖顧客
• 用「歸因」看哪個來源帶最多微轉換

優化漏斗範例

100 人看 → 30 加購（流失 70%）→ 10 結帳（再流失 67%）→ 8 成交（再流失 20%）

最大流失點優先優化。優化高流失段比優化已高轉換段效益大 5-10 倍。

廣告投放優化

• 起步用「加入購物車」作目標
• 累積足夠資料後改「結帳開始」
• 最終改「完成購買」

直接優化「購買」需每月 50+ 訂單。CPA 可降 30-50%。

高意圖顧客的訊號

微轉換組合可預測購買意圖。範例：「商品頁停留 60 秒 + 點開評論 + 查看尺寸表 = 高意圖」。對這群人推：1. 即時優惠彈窗；2. 客服主動聯絡；3. 廣告再行銷。轉換率可達 30-50%。

熱圖工具搭配

微轉換 + 熱圖（Hotjar、Microsoft Clarity）看更深：1. 顧客滑鼠軌跡；2. 點擊熱點；3. 滾動深度；4. 錄影回放；5. 漏斗中放棄畫面。免費工具 Microsoft Clarity 中小電商必裝。

分眾分析

分眾看微轉換更有洞察：1. 新訪客 vs 老會員的差別；2. 手機 vs 電腦；3. 來源（FB vs Google）；4. 商品分類；5. 時段。同個頁面對不同人有完全不同的轉換漏斗。

常見問題解答