電商知識庫
OKR 目標管理完整指南
Google/Intel 用來破百億的執行系統
執行 OKR 的電商業績成長率高 30-50%。本文涵蓋寫法、與 KPI 差異、季度節奏、電商應用、避免錯誤。
Objective：要達到什麼（質化）
Key Results：怎麼衡量達到（量化，3-5 個）
範例：O「成為台灣第一保養品牌」
OKR 適合創新、KPI 適合穩定。可並行。
好 KR：「月訂單數從 1000 提升到 1500」
差 KR：「努力推廣」（不可衡量）
70% 是「野心剛好」、達 100% 代表設太低。
O：打造高黏著電商體驗
公司 OKR 後，各部門寫自己對齊的 OKR：1. 行銷部對應 KR1（流量與轉換）；2. 商品部對應 KR2（商品改善）；3. 客服部對應 KR3（CSAT）；4. 工程部對應 KR4（功能開發）。對齊讓全公司同方向推進。
季末每個 KR 評 0-1：1. 0.7-1.0 達成野心；2. 0.3-0.7 進展但未達標；3. 0-0.3 失敗。整體 OKR 平均 0.6-0.7 為健康。低於 0.4 要檢討；高於 0.9 代表目標設太低。
OKR 連獎金的副作用：1. 設過低目標確保拿獎金；2. 失去創新精神；3. 部門間競爭；4. 數字遊戲。建議：1. 獎金看綜合表現；2. OKR 只用於「鼓勵冒險」；3. 失敗的 OKR 不該罰。Google 嚴格遵守此原則。
NT$24,800/年起，享受完整電商解決方案：
目標 + 關鍵成果。O 質化、KR 量化 3-5 個。Intel 創、Google 推廣。
OKR 野心目標達 70% 優秀、KPI 保底 100% 才合格。OKR 不連獎金、季度滾動。
五原則：O 有抱負、KR 量化、3-5 個、期限明確、對應北極星。
四階段：對齊、月檢視、評分、反思。70% 才是野心剛好。
O「打造高黏著電商」、KR 月活躍 +X%、NPS +Y、CSAT、新功能。業績成長 +30-50%。