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Ben Horowitz：1on1 是主管最重要的會議。本文涵蓋目的、頻率、議題、問題範本、常見錯誤。
五大目的
- 建立信任
- 主管聽（不是說）
- 員工發展
- 解決阻礙
- 接收回饋
頻率建議
- 直接下屬每週 30 分鐘
- 隔層下屬每季 1 次
- 新人前 3 個月每週
- 高績效員工每兩週
- 危機時加頻
規律性比頻率重要。
五大議題
- 員工狀態（工作、生活）
- 工作阻礙
- 職涯發展
- 回饋（雙向）
- 公司方向
員工主導 70%、主管 30%。
十大經典問題
- 上週最棒的是？
- 最挫折的是？
- 我能幫什麼？
- 有什麼建議給我？
- 你最近學到什麼？
- 工作有阻礙嗎？
- 跟團隊關係如何？
- 職涯有想法嗎？
- 公司有什麼不懂的？
- 有什麼害怕說但想說的？
挑 3-5 題問。
五大常見錯誤
- 取消（最傷信任）
- 主管說太多
- 變成進度報告
- 不準備就來
- 沒後續行動
準備工作
主管與員工各自準備：1. 員工提前 24h 寫議程；2. 主管準備 1-2 個問題；3. 上次行動項目檢視；4. 安靜環境；5. 不被打斷的時間。準備充分的 1on1 是普通的 5 倍價值。
記錄與跟進
五大實踐：1. 共用 Google Doc 記錄；2. 行動項目清楚；3. 下次跟進；4. 重要決策另記；5. 私人對話不記。記錄是「對員工的尊重」，也是長期追蹤的依據。
🚫 電商大忌：千萬不要犯這些錯誤
- 常取消 1on1，員工覺得不重要
- 主管在 1on1 做報告會議
- 主管說 80%、員工說 20%
- 沒準備就臨時問
- 說完就忘，沒行動
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✓1on1 議程範本
✓行動項目追蹤
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✓回饋紀錄
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常見問題解答
Q：什麼是 1on1？
主管與直屬員工的定期一對一會議。Andy Grove 提出。
Q：頻率該多久一次？
直接下屬每週、隔層每季、新人每週、高績效每兩週。
Q：1on1 該談什麼？
五主題：狀態、阻礙、職涯、回饋、公司方向。員工主導 70%。
Q：問題範本有哪些？
最棒、最挫折、我能幫什麼、給我建議、學到什麼、阻礙、團隊關係、職涯、不懂、害怕說。
Q：1on1 的常見錯誤？
取消、主管說太多、變報告、沒準備、沒後續。
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