再行銷完整指南

5 大受眾層級

• 看過首頁（廣度、CPC 低）
• 看過商品頁（意向高）
• 加購物車未結帳（最熱）
• 結帳棄單（極熱）
• 已購買（推回購）

素材 5 大原則

• 商品圖（他看過的）
• 簡短文案
• 折扣誘因
• 急迫感
• 一鍵購買連結

個人化素材 CTR +50%。

頻率上限

• 7 天上限 5 次
• 14 天上限 8 次
• 已購買者排除
• 不買 30 天後停

超 7 次 CTR 降 60%、品牌印象負面。

隱私法規 5 注意

• iOS 14+ ATT 限制
• 第三方 Cookie 淘汰
• 台灣個資法同意
• 歐盟 GDPR
• 首方資料重要

首方資料策略

5 大方法：1. Email 訂閱蒐集；2. 會員註冊；3. 互動內容（quiz、wishlist）；4. 客服 LINE；5. 顧客忠誠計畫。首方資料 = 不依賴第三方平台、長期資產。

站內 retargeting

5 大應用：1. 推薦商品（看過的）；2. 彈窗折扣；3. Email Drip；4. SMS / 推播；5. 客服主動聯絡。站內不受隱私法規影響、最穩定。

預算分配

健康預算：1. 拉新（新客戶）40%；2. 再行銷 30%；3. 既有客戶 20%；4. 品牌 10%。再行銷投報率高、但流量上限；新客拓展長期、但 ROAS 低。平衡是關鍵。

追蹤工具

• Search Console（搜尋曝光）
• GA4 受眾管理
• Pixel / Tag
• UTM 參數
• 歸因模型

常見問題解答