回顧會議完整指南

Retro 的核心原則

• 不檢討個人
• 看流程不看人
• 學習而非懲罰
• 行動導向

3 個問題格式

• 什麼做得好？（繼續做）
• 什麼做不好？（停止做）
• 什麼可以改善？（開始做）

30 分鐘可跑完，適合新手。

4L 框架

• Liked（喜歡）
• Learned（學到）
• Lacked（缺乏）
• Longed for（渴望）

Sailboat 框架

• 順風（推動我們的）
• 錨（拖住我們的）
• 岩石（未來風險）
• 島嶼（目標）

多種框架避免每次都一樣。

推動行動五大關鍵

• 每次產出 1-3 個具體行動
• 指定負責人
• 設期限
• 下次 Retro 檢視
• 慶祝完成

Retro 最大陷阱是「沒行動」。

電商 Retro 五大時機

• 每月團隊 Retro
• 大型促銷後（雙 11）
• 季度結束
• 新人到職滿月
• 危機處理後

流程與時長

標準 1 小時 Retro：1. 暖場 5 分鐘；2. 收集 15 分鐘（每人寫便利貼）；3. 分組 15 分鐘（找模式）；4. 投票 10 分鐘（選優先）；5. 行動 10 分鐘（誰做什麼）；6. 收尾 5 分鐘。線上工具：Miro、Mural、Retrium。

避免變抱怨會

五大原則：1. 對事不對人；2. 不批評不在場的人；3. 抱怨後問「我們能做什麼？」；4. 心理安全感是前提；5. Facilitator 引導討論。Retro 應該是「建設性」不是「發洩」。

常見問題解答