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Scrum 是最流行的敏捷框架。本文涵蓋三大角色、四大儀式、Backlog、電商應用。
三大角色
- Product Owner：決定做什麼、優先序
- Scrum Master：移除阻礙、保護團隊
- Development Team：實際做的人
電商：PO = 商品經理、Scrum Master = 專案經理。
四大儀式
- Sprint Planning（衝刺規劃）
- Daily Standup（每日站立）
- Sprint Review（衝刺評審）
- Retrospective（回顧）
Product Backlog
- User Stories（用戶故事）
- Bug
- Tech Debt
- 改善項目
由 PO 排優先序、動態更新。
電商五大應用
- 商品開發
- 行銷活動
- 系統升級
- 跨部門專案
- 新功能上線
3-6 個月可成熟、業績 +20-40%。
Sprint 長度選擇
- 1 週：快速迭代（高頻變化）
- 2 週：標準（最常見）
- 3 週：較大專案
- 4 週：上限（再長就不敏捷）
User Story 寫法
標準格式：「身為 [角色]，我想要 [功能]，這樣我可以 [目的]」。範例：「身為買家、我想要看顧客評論、這樣我可以放心下單」。User Story 強迫從使用者角度思考。
Scrum vs Waterfall
- Waterfall 線性、Scrum 迭代
- Waterfall 長計畫、Scrum 短衝刺
- Waterfall 重文件、Scrum 重交付
- Waterfall 抗變化、Scrum 擁抱變化
現代電商不適合 Waterfall。
轉型挑戰
五大挑戰：1. 主管習慣傳統管理；2. 員工怕高頻率「報告」；3. 跨部門協作難；4. 工具不熟；5. 文化轉變需時間。對策：1. 主管培訓；2. 從小團隊試；3. 教練協助；4. 給 6-12 個月。
🚫 電商大忌：千萬不要犯這些錯誤
- 只跑儀式但沒改變文化
- PO 沒權力決定優先序
- Sprint 中途改範圍
- Retrospective 不行動
- Daily Standup 變成主管質詢
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✓跨部門協作
常見問題解答
Q：什麼是 Scrum？
最流行敏捷框架。2-4 週衝刺、跨領域團隊、每日同步、定期回顧。
Q：Scrum 三大角色？
Product Owner、Scrum Master、Development Team。電商：商品經理、專案經理、團隊。
Q：Scrum 四大儀式？
Planning、Standup、Review、Retrospective。
Q：Product Backlog 是什麼？
待做事項清單。User Stories、Bug、Tech Debt、改善。PO 排優先。
Q：電商如何用 Scrum？
五應用：商品、行銷、系統、跨部門、新功能。3-6 個月成熟、+20-40% 業績。
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