電商知識庫
手作皂職人建立官網的第一年：
手作皂職人建立官網的第一年：
什麼有效、什麼沒有、
如果重來她會改什麼
2026-05-17
閱讀約 8 分鐘
手作職人 · 第一年覆盤 · 真實心得
第一年有效的：請舊顧客留評價、說品牌故事的 IG 內容、SEO 文章帶來的長期流量。沒有效果的：隨意打折扣吸引新顧客、花時間反覆調整官網設計。如果重來，她說她第一個月就會專注在「把 20 個真實顧客帶到官網留評價」，而不是盯著網站設計調來調去。
王菁（化名）做冷製手工皂已經三年，在 IG 有將近 4,000 個追蹤者，每個月靠 LINE 私訊接單大概賣 30–40 塊。
一年前她建了官網。一年後，我問她：什麼真的有效？什麼浪費了你的時間？如果重來你會怎麼做？
這篇文章，是她的誠實回答。
官網上線一年後，她的月業績從 LINE 時期的 NT$18,000–24,000，成長到平均 NT$52,000——成長約 2.4 倍。但她也說：「不是所有事情都有效。我浪費了大概三個月在做沒有用的事情。」
| 她做的事 | 時間投入 | 實際效果 |
|---|---|---|
| 請 15 位舊顧客到官網留評價 | 1 週 | ★★★★★ 轉換率提升 38% |
| 在 IG 說手作故事（每週 2 篇） | 3 個月 | ★★★★☆ 帶來品牌認同感客群 |
| 寫 SEO 部落格文章 | 4 個月 | ★★★★☆ 第 5 個月起帶入穩定搜尋流量 |
| 節慶禮盒組合上架 | 1 次設計 | ★★★★★ 聖誕節業績是平均月銷的 3 倍 |
| email 名單發電子報 | 每月 1–2 封 | ★★★★☆ 回購率提升 22% |
| 反覆調整官網配色和版面 | 1 個月 | ★☆☆☆☆ 幾乎無業績影響 |
| 限時折扣促銷（打 8 折） | 3 次 | ★★☆☆☆ 帶來訂單但回購率低，利潤受損 |
| 投 IG 廣告 | 1 個月 NT$3,000 | ★★☆☆☆ ROI 不佳，停止後流量歸零 |
官網上線後的第三週，王菁傳訊息給 15 個長期顧客，說：「我開了官網，如果你有空，可以幫我到官網留下你的使用心得嗎？」
那兩週她收到 11 個評價。「我沒有想到影響這麼大。有了評價之後，陌生訪客的轉換率幾乎翻了一倍。」她說，「新訪客看到 11 個真實的評語，比她自己說的任何話都更有說服力。」
這件事幾乎不花錢、不花太多時間——卻是她第一年影響最大的單一行動。
王菁說她開站後的第一個月，花了大約 40 小時調整官網的配色、字體、Banner 尺寸。
「我一直覺得如果版面更好看，訂單就會來。但後來我發現，訪客根本沒有因為配色從藍色改成米色而有任何不同的行為——他們在乎的是：這個皂適合我嗎？有人買過了嗎？包裝是什麼樣子？
業績是由這些東西決定的，不是網站配色。」
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