推薦意願 NPS 回饋整理是什麼？
推薦意願 NPS 回饋整理 是 Shopto 工具箱的免費線上工具：統計實際 0–10 分推薦意願回覆，保留原文原因供店家檢查。適合各類店家在「統計實際 0–10 分推薦意願回覆，保留原文原因供店家檢查。」時使用，準備好去重匿名回覆代碼、0–10 整數推薦分數與原文原因（未填用 -），就能得到推薦／被動／貶抑人數、NPS 與原文回覆。免註冊、免登入、不需 AI 金鑰，手機和電腦都能用。
適合誰
各類店家
什麼時候用
統計實際 0–10 分推薦意願回覆，保留原文原因供店家檢查。
要準備什麼
去重匿名回覆代碼、0–10 整數推薦分數與原文原因（未填用 -）
會得到什麼
推薦／被動／貶抑人數、NPS 與原文回覆
怎麼用：4 個步驟
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1
打開推薦意願 NPS 回饋整理
點「立即使用」打開工具頁，不用註冊或登入，手機、電腦都可以。
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2
準備資料
先準備好去重匿名回覆代碼、0–10 整數推薦分數與原文原因（未填用 -）。
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3
填入或貼上資料
照欄位填寫，或從試算表直接貼上，不必含標題列。
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4
取得結果
工具會整理出推薦／被動／貶抑人數、NPS 與原文回覆，可直接複製或下載。
使用前要知道
樣本有回覆偏差；不是滿意度或回購預測，不自動推論情緒，勿貼個資。
常見問題
推薦意願 NPS 回饋整理要錢嗎？
免費。Shopto 工具箱的工具推廣期間全部免費，不用註冊、不用綁信用卡。
推薦意願 NPS 回饋整理適合什麼店家？
適合各類店家。最常用在：統計實際 0–10 分推薦意願回覆，保留原文原因供店家檢查。。
使用推薦意願 NPS 回饋整理要準備什麼？
請先準備去重匿名回覆代碼、0–10 整數推薦分數與原文原因（未填用 -）。
推薦意願 NPS 回饋整理會產出什麼？
會產出推薦／被動／貶抑人數、NPS 與原文回覆。
推薦意願 NPS 回饋整理有什麼限制？
樣本有回覆偏差；不是滿意度或回購預測，不自動推論情緒，勿貼個資。
需要登入或安裝 App 嗎？
不需要。直接用瀏覽器打開就能使用，也不需要自備 AI 金鑰。
