客服首次回覆時間整理是什麼？
客服首次回覆時間整理 是 Shopto 工具箱的免費線上工具：分開統計已回覆耗時與未回等待時間，找出需要先核對的對話。適合各類店家在「分開統計已回覆耗時與未回等待時間，找出需要先核對的對話。」時使用，準備好同時區基準時刻及匿名對話、收到時間、首次人工回覆時間（或未回），就能得到已回平均分鐘、未回筆數與逐筆等待清單。免註冊、免登入、不需 AI 金鑰，手機和電腦都能用。
適合誰
各類店家
什麼時候用
分開統計已回覆耗時與未回等待時間，找出需要先核對的對話。
要準備什麼
同時區基準時刻及匿名對話、收到時間、首次人工回覆時間（或未回）
會得到什麼
已回平均分鐘、未回筆數與逐筆等待清單
怎麼用：3 個步驟
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1
打開客服首次回覆時間整理
點「立即使用」打開工具頁，不用註冊或登入，手機、電腦都可以。
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2
基準時刻 YYYY-MM-DD HH:MM
依畫面提示填入或貼上：基準時刻 YYYY-MM-DD HH:MM。
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3
取得結果
工具會整理出已回平均分鐘、未回筆數與逐筆等待清單，可直接複製、下載或交給負責人。
使用前要知道
採自然分鐘不扣打烊休假；需先定義人工回覆，不可直接當個人績效。
常見問題
客服首次回覆時間整理要錢嗎？
免費。Shopto 工具箱的工具推廣期間全部免費，不用註冊、不用綁信用卡。
客服首次回覆時間整理適合什麼店家？
適合各類店家。最常用在：分開統計已回覆耗時與未回等待時間，找出需要先核對的對話。。
使用客服首次回覆時間整理要準備什麼？
請先準備同時區基準時刻及匿名對話、收到時間、首次人工回覆時間（或未回）。
客服首次回覆時間整理會產出什麼？
會產出已回平均分鐘、未回筆數與逐筆等待清單。
客服首次回覆時間整理有什麼限制？
採自然分鐘不扣打烊休假；需先定義人工回覆，不可直接當個人績效。
需要登入或安裝 App 嗎？
不需要。直接用瀏覽器打開就能使用，也不需要自備 AI 金鑰。
