同樣排在第三名，為什麼客人點他不點你
讓你的商品在搜尋結果直接顯示價格、庫存和星等

搜尋結果上有價格、有「有庫存」、有五顆星的那些商品，不是因為排名比較前面，是因為它們多附了一份「給機器看的商品資料卡」。你的商品有圖有價也有評論，但那些資訊是畫給客人看的，機器讀不出哪一個數字是價格、哪一個是庫存。補上這份資料卡是一次性設定，不會改變你的排名，但會改變點進來的人數。老闆的檢查方式：在 Google 搜一個自己的商品全名，看結果上有沒有價格和星等。沒有，就是少了這份資料卡

一個做傢俱的老闆給我們看他的後台數據，很困惑：「我這款餐桌在 Google 搜『實木餐桌 四人』排第三，一個月有兩千多次曝光，但只有三十幾個人點進來。」

我們把那組關鍵字搜了一次，答案一眼就看到了。排第一和第二的同業，結果上寫著「NT$12,800・有庫存・★4.6（87 則評論）」。他的排第三，只有一行標題加一句描述

他的商品比對手好、價格還更漂亮。但客人在那個畫面上看不到價格，就不會點

這不是 SEO 排名的問題，是資訊呈現的問題。而且它是整個網站能見度工作裡少數「不用提升排名就能直接多拿訂單」的項目

一、這件事到底在影響你的哪一筆錢

結論先給：它影響的是你已經花錢買到的曝光，有幾成變成進站的人

你為了排到第三名，可能已經投入了內容、攝影、商品描述、甚至外部曝光。那個排名是資產。但排名只給你「被看到」，點不點是另一件事——而客人在搜尋結果上決定要不要點，靠的就是那一瞬間看得到的資訊

三樣東西特別有用：

• 價格。客人心裡有預算。看得到價格、在預算內，他才點。看不到價格，有些人直接跳過，因為怕點進去是要「加入會員才看價」
• 有庫存。「現貨」三個字會直接減少客人的猶豫
• 星等和評論數。這是信任，尤其對沒聽過你的客人

另外有一個很多老闆沒想到的好處：它也會讓廣告費變得划算。因為自然搜尋結果變好看，有些原本要靠廣告才抓得到的點擊，自然流量就吃下來了

要誠實講一件事：這份資料卡不會讓你從第三名變第一名。Google 說過它不是排名因素。它改變的是同一個位置的點擊效率

二、你有沒有這個問題？三十秒就能看出來

結論先給：打開 Google 搜你自己的商品，看一眼就知道

動作一（最重要）：在 Google 搜尋框輸入你一款主力商品的完整名稱。看你的結果——

• 有價格、有庫存狀態、有星等 → 這款做到了
• 只有標題和一行描述 → 沒做到
• 有價格但沒有星等 → 做了一半（評論資料沒有串上去）
• 價格跟你網站上的不一樣 → 這是最糟的情況，資料卡沒有跟著你的促銷更新，客人會點進來發現價格不對

動作二：多搜三款不同類型的商品（主力款、促銷款、多規格款）。常見的狀況是單一規格的商品正常，但有顏色尺寸選項的商品不正常——那通常是規格頁的設定問題，見〈商品規格頁的處理方式〉

動作三：順手看一下你的同業。搜同一組關鍵字，數一數前五名裡有幾家有價格和星等。如果五家有四家有、你沒有，你在那個畫面上是最不利的那一個

三、真的沒做，大概差多少

結論先給：業界普遍觀察到的點擊率差距在數成之間，但你不用相信業界數字，可以用自己的資料算

用你自己的後台算一次比較實在。在 Google 提供的免費網站管理後台（Google Search Console，以下簡稱 GSC）裡，你可以看到每個商品頁的「曝光次數」和「點擊次數」

拿前面那位傢俱老闆的數字當例子：曝光 2,000 次、點擊 35 次。如果補上資料卡後點擊變成 70 次，以他的客單價和成交率，一個月多的營收遠遠超過請廠商處理這件事的費用——而且那是一次性的費用，效果會一直留著

反過來也要算清楚：如果你的商品一個月曝光只有三十次，那這件事的效益很小，應該先去處理「為什麼曝光這麼少」，那是另一個題目，見〈客人在 Google 和 AI 都搜不到你的店〉

判斷線：你的主力商品頁在 GSC 的月曝光超過五百次，而點擊率低於百分之二，這件事就該排進去做

四、要花多少錢、多久能好（三條路）

結論先給：這件事的成本取決於你的網站是怎麼來的，從「零」到「幾萬」都有可能

跟廠商這樣說「請在商品頁加上 Product 結構化資料，必填欄位要齊，價格與庫存要跟資料庫同步，評分只有在頁面上真的有評論時才輸出。」

第三條路要再講清楚，因為這部分沒人能幫你：

• 價格要是一個數字。如果你的商品頁寫「請來電洽詢」，那就沒有價格可以放進資料卡。想要這個效果，價格必須公開
• 庫存狀態要是真的。有貨就是有貨、缺貨就是缺貨，不要全站都寫有貨
• 評論要是真實的客人評論，而且要顯示在頁面上。這一條是最常出事的，下一節專講

時間：設定完成後，通常幾天到兩週會在搜尋結果上看到變化，因為要等 Google 重新來抓一次

五、評論星等這一項，千萬不要做錯

結論先給：這是全部欄位裡唯一會被處罰的一項，寧可不做也不要做假

規則很簡單，但很多人踩：

一、星等必須來自真實的客人評論。不是你自己給自己的分數、不是編輯評比、不是「業界公認四顆半星」

二、星等必須在那個頁面上看得到。資料卡裡寫 4.8 顆星、但頁面上找不到任何評論區塊，這叫資料和畫面不符。Google 的處理方式是直接取消你整個網站的這類顯示資格，不是只罰那一頁

三、不要用全站平均分數套到每個商品。你的店整體 4.7 分，不代表這款新上架的商品是 4.7 分。這是最常見的「技術上做得出來、但規則上違規」的做法

沒有評論怎麼辦？那就先不要放星等，把價格和庫存做好就有效果。等評論累積起來再補。老實的做法是：把評論功能打開、出貨後請客人留評、評論真的進來了資料卡自然就有分數。怎麼經營評論見〈商品評論的經營與呈現〉

六、怎麼確認對方真的做好了（你自己看得到的畫面）

結論先給：三個動作，兩個你自己做，一個請廠商給你截圖

1. 直接搜一次（最直觀，但要等幾天）。搜你的商品全名，看價格、庫存、星等有沒有出現，而且價格要跟你網站上的一致
2. 用 Google 的免費檢查工具驗一次（當天就能驗）。Google 有一個「複合式搜尋結果測試」的免費網頁，把你的商品網址貼進去，它會告訴你讀到了哪些資料、哪裡有錯。這一步不用懂程式，你看它有沒有紅色錯誤就好
3. 抽三種商品測：一般商品、正在促銷的商品、有顏色尺寸的商品。促銷商品最容易出錯（資料卡還是舊價格），多規格商品第二容易出錯

跟廠商這樣說「請用 Google 複合式搜尋結果測試跑過三個商品網址，把結果截圖給我，不能有錯誤。」

一個月後回頭看一次：在 GSC 比較這些商品頁的點擊率，改善前後對照。這是這件事唯一該看的業務數字

七、什麼情況你可以直接不管這件事

• 你的商品不公開價格（B2B 報價制、客製化訂製）。沒有價格就沒有這個效果，不如把預算放在詢價表單的轉換上
• 你的商品頁月曝光低於一百次。先解決曝光，這件事以後再說
• 你完全不靠 Google 自然搜尋（流量全來自社群或廣告）。那優先度很低
• 你的網站現在連商品頁都沒被收錄。先處理收錄，見〈官網有一百個頁面，Google 只索引了二十個〉——不然資料卡做好了也沒有畫面可以顯示

不建議做的事

常見問題 FAQ

讓客人在搜尋結果就看到價格

排名已經有了，不該在最後一步被跳過
Shopto 商品頁的價格、庫存、星等、常見問題都已標記好

價格與庫存直接接資料庫，促銷改價搜尋結果跟著變；評分只在真的有評論時才輸出，不會讓你踩到違規。14 天免費試用

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