哪一個才是你的官方帳號？
用 sameAs 把 FB、IG、LINE 和 Google 商家檔案綁在一起

sameAs 是網站結構化資料（給機器讀的店家資料卡）裡的一個欄位，用來列出「這些社群帳號都是本店官方經營」，例如 FB 粉專、IG、LINE 官方帳號、Google 商家檔案和 YouTube。它要搭配反方向的連結才有說服力：每個帳號的簡介也要連回你的網站，網站和帳號互相指認，AI 才能確定那些帳號是你本人，而不是同名的舊帳號或冒名帳號。只列以店家名義經營、仍在使用的帳號，網址要寫完整、打得開

高雄一家寵物美容店的老闆，某天接到一位新客人的電話，語氣很急：「我剛剛在你們 IG 私訊預約，對方要我先匯一千塊訂金，我匯了，可是你們店裡說沒有我的預約？」

那個 IG 帳號不是店家的。它用同樣的店名、同樣的 Logo、從店家官方帳號抓下來的貓狗照片，帳號名稱只多了一個底線

老闆問客人怎麼找到那個帳號的，客人說：「我問 AI 你們的 IG 是哪個，它給我的就是這個。」

我們後來看了店家的網站：頁尾有 FB 和 IG 的小圖示，但 IG 圖示連到的是兩年前就停更的舊帳號；網站的資料卡裡，一個社群帳號都沒有列。換句話說，網路上沒有任何一個地方清楚寫著「這一個才是本店官方帳號」。AI 只能從一堆同名帳號裡自己挑

這篇講的就是怎麼把這張「官方帳號名單」寫清楚：sameAs 是什麼、要列哪些帳號、為什麼一定要雙向、冒名和舊帳號怎麼處理、以及你自己怎麼驗收。這是「AI 認得你的店嗎」系列第六篇，完整十項見〈AI 介紹你的店之前，會先核對的 10 項商家資料〉

一、sameAs 是什麼：一張寫給機器看的官方帳號名單

結論先給：sameAs 就是你在自己網站上宣告「這幾個帳號都是我」

很多店家門口會貼一張「本店官方 LINE、官方粉專，其他都不是我們」的告示。sameAs 做的是同一件事，只是貼在網站原始碼裡，寫給搜尋引擎和 AI 看

它放在網站的結構化資料裡。結構化資料是一段客人看不到、用固定格式寫成的店家資料卡，裡面有店名、地址、電話、營業時間，sameAs 是其中一欄，內容就是一串帳號網址，原理見〈結構化資料是什麼〉

為什麼一定要寫在你自己的網站上？因為網站是你唯一能完全掌控、別人改不了的地方。FB、IG 上任何人都能開一個同名帳號，但沒有人能在你的網域上替你發言。所以機器在判斷「哪個帳號是真的」時，會把網站當作比較可信的起點

這件事和上一篇的公司登記資料是一組的：登記資料證明「網站背後是一家合法的店」，sameAs 再把這個身分延伸到各個社群帳號上，見〈AI 怎麼判斷你是一家真的店〉

二、為什麼一定要雙向：單向只是宣稱，雙向才是互相作證

結論先給：網站列出帳號，帳號也要連回網站，兩邊都指向對方才算數

想像一下，任何人都可以在自己的網站上寫「某某知名品牌的 IG 是我」。如果機器只看單方面的宣稱，冒名者也能照做。所以比較可靠的判斷方式是看兩邊有沒有互相承認：網站說「這個 IG 是我」，那個 IG 的簡介也寫著「官網：你的網域」

這就像店家的名片和招牌：名片上印著店址，店門口的招牌也是同一個店名，兩樣東西互相對得上，客人才相信這張名片是真的

實務上要檢查的是反方向那一半，因為大部分老闆網站上有放社群圖示，卻沒注意帳號簡介那邊：

1. FB 粉專：「關於」裡的網站欄位填你的網址
2. IG：個人簡介的網站連結放你的網址；如果用了多連結服務，至少讓官網排第一個
3. LINE 官方帳號：主頁的基本資料填網站
4. Google 商家檔案：網站欄位填首頁網址，設定方式見〈Google 商家檔案〉
5. YouTube：頻道簡介的連結放網站

而且每一邊填的網址要是同一個版本。網站正式網址是 https 開頭有 www，帳號簡介就不要填沒有 www 的版本或 http 的版本。同一個網站寫成四種網址，機器有可能當成四個不同的地方，見〈網址統一〉

三、要列哪些帳號、網址怎麼填

結論先給：只列以店家名義經營、還在用、簡介會連回網站的帳號

列進 sameAs 的每一個帳號，都等於你替它背書。列錯一個帳號，比少列一個更麻煩

網址的三個小規則：寫完整的網址（https 開頭）；不要用短網址或追蹤用的轉址連結；換一個沒登入的瀏覽器打開試試，打不開或要求登入的就換一個網址

帳號名稱也要對得上。sameAs 解決的是「這個網址是我」，但 AI 讀帳號時也會看名稱。網站品牌名叫「毛日子寵物美容」，IG 叫「maorizi_pet」、粉專叫「毛日子 Pet Salon 高雄店」，這樣還算可以接受，因為每個名稱都含有品牌的核心字。如果粉專還叫三年前的舊店名，就要改名，不然 sameAs 列得再對，名稱還是在打架

跟廠商這樣說「請在首頁的 Organization（或 LocalBusiness 子類型）結構化資料加入 sameAs 陣列，列出以下官方帳號的完整 https 網址；網站頁尾社群圖示的連結與 sameAs 用同一份清單，不要各自維護。改完後用 Google 的複合式搜尋結果測試確認沒有錯誤。」

四、冒名帳號和舊帳號怎麼處理

結論先給：sameAs 不會讓冒名帳號消失，但它讓 AI 有一份官方名單可以對照；檢舉、公告、整理舊帳號要一起做

開頭那家寵物美容店的狀況，其實是兩個問題疊在一起：網站沒有官方名單，加上網站上的連結指向舊帳號。冒名者正好鑽了這個空子

冒名帳號：四步處理

1. 先截圖存證：帳號名稱、網址、貼文、私訊內容。有客人被騙的話，請客人一併保留匯款紀錄並報警
2. 用平台的冒名檢舉管道檢舉：FB 和 IG 都有「假冒我的商家」這類檢舉選項，通常要附上能證明你是本人的資料，這時候公司登記資料和網站就派上用場
3. 在網站放一則官方帳號公告：例如在聯絡我們頁寫「本店官方帳號僅以下四個，本店不會透過私訊要求匯款」，並列出帳號連結。這段文字給客人看，也給 AI 看
4. 在官方帳號發一則提醒並置頂：讓已經追蹤你的客人知道哪個是真的

舊帳號：不要列、不要刪、改成指路牌

老闆最常犯的錯是直接刪掉舊帳號。問題是 AI 和搜尋引擎手上還有舊帳號的資料，客人手機裡也還存著舊連結，刪掉之後那個名稱可能被別人註冊走，反而變成冒名帳號的來源

比較好的做法是保留舊帳號，把簡介改成「本帳號已停用，官方帳號請見 @新帳號，官網：你的網域」，然後從 sameAs 和網站頁尾拿掉它。這樣舊連結還是會把人帶到對的地方

如果 AI 已經把錯的帳號當成你的，除了上面這些，處理方式見〈AI 把我的品牌講錯了怎麼辦〉

五、你有沒有這個問題？三分鐘自測

結論先給：點一遍頁尾圖示、看一遍帳號簡介、搜一次原始碼

測法一：點網站頁尾每一個社群圖示（你自己做）
用手機和電腦各點一次。每一個都要打開現在正在經營的官方帳號。打開的是舊帳號、打不開、或打開的是 FB 首頁而不是你的粉專，都要記下來

測法二：反過來，從每個帳號點回網站
打開 FB 粉專的「關於」、IG 的簡介連結、LINE 官方帳號主頁、Google 商家檔案的網站按鈕，看它們是不是都連到你的網站，而且是同一個網址版本

測法三：搜原始碼（一分鐘）
在電腦上打開首頁，按 Ctrl+U，再按 Ctrl+F 搜「sameAs」。搜不到 → 機器不知道你有哪些官方帳號；搜得到 → 看後面列的網址，和測法一的帳號是不是同一批、有沒有混進舊帳號

測法四：問 AI
問 ChatGPT 或 Perplexity：「某某店的官方 IG 是哪一個？」「某某店有 LINE 官方帳號嗎？」答案給的是你正在用的帳號，這一項大致過關；給了舊帳號或陌生帳號，就照第四節處理

順便做一件事：在 IG 和 FB 搜尋你的店名，看看有沒有同名或只差一個符號的帳號。很多老闆是這時候才第一次發現冒名帳號的存在

六、怎麼確認對方真的做好了

結論先給：技術驗收看名單和連結是否一致，成效驗收看 AI 給的帳號對不對

技術驗收（改完當天）

1. 首頁原始碼搜得到 sameAs，列出的帳號和你給廠商的清單完全一致，沒有多也沒有少
2. 每個 sameAs 網址都是 https 開頭的完整網址，在沒登入的瀏覽器裡打得開
3. 網站頁尾的社群圖示和 sameAs 是同一批帳號
4. 每個帳號的簡介都連回網站的正式網址
5. 首頁只有一份店家資料卡。主題和外掛各輸出一份、兩份列的帳號又不同，是常見的狀況，請廠商確認

成效驗收（一到兩個月後，你自己做）

每個月固定問 AI 兩題：「某某店的官方 IG 是哪一個」「怎麼用 LINE 聯絡某某店」，記下它給的帳號和連結對不對。這兩題可以併進系列每月追蹤的十題，見〈AI 帶來的客人怎麼量〉

帳號找對了之後，下一步是客人點進去之後能不能馬上聯絡或預約，見〈預約與一鍵聯絡入口〉

七、什麼時候要回頭更新這份名單

結論先給：帳號有任何變動，網站的名單當天就要跟著改

sameAs 不是做一次就好的設定，它是一份要維護的名單。下面幾種情況發生時，請把網站、頁尾、帳號簡介三個地方一起檢查一次：

• 開了新帳號（例如開始經營 Threads 或 YouTube）
• 帳號改名，或帳號名稱裡的網址跟著改了
• 停止經營某個帳號
• 換了 LINE 官方帳號，或 Google 商家檔案被重建
• 發現冒名帳號之後

建議把官方帳號清單寫在一張紙或一個共用文件上，每次變動先改清單，再照清單通知廠商改網站。名單只有一份，就不會出現「頁尾是新帳號、資料卡還是舊帳號」的狀況

不建議做的事

• 不要把所有看得到的帳號都塞進去。合作網紅、代理商、老闆個人帳號都不是你，列進去只會讓機器混淆
• 不要列你不擁有的頁面。例如別人寫你的部落格文章、新聞報導，這些是「提到你」，不是「你本人」
• 不要直接刪掉舊帳號。改成指路牌，避免名稱被搶註
• 不要用短網址或追蹤連結。機器要的是帳號本身的網址
• 不要只做網站這一邊。帳號簡介沒有連回網站，sameAs 只是單方面宣稱
• 不要以為加了 sameAs 就不用檢舉冒名帳號。它只能幫 AI 判斷，不能刪掉別人的帳號

常見問題 FAQ

讓 AI 找對你的帳號

客人問 AI 你的官方帳號，它給的是哪一個？
Shopto 的店家結構化資料已預設處理

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