AI 在介紹你的店之前
會先核對這 10 項商家資料

客人問 AI「附近哪家店比較好」時，AI 會先核對店家的基本資料是否清楚、一致、查得到，再決定要不要提到這家店、怎麼介紹它。需要核對的商家資料共 10 項，分成四組：找得到你（AI 進得來、網址只有一個）、認得出你（一段話介紹、店家類別、官方帳號）、信得過你（公司登記、地址電話一致、沒有藏給 AI 的指令）、帶得走客人（營業時間、預約與聯絡入口）。照這四組的順序補齊，再用固定 10 題每月問一次 AI 追蹤成效

高雄一家開了十二年的眼鏡行，老闆娘某天被老客人問：「妳們是不是要收了？我問 ChatGPT 高雄哪裡驗光比較仔細，它說妳們好像已經歇業」

店明明好好開著。我們幫她一項一項對，找到四個問題

第一，官網有兩個網址都打得開，其中舊的那個還停在三年前搬家前的地址。第二，FB 上有兩個同名粉專，一個是她的，另一個是前員工當年幫忙開、早就停更的，最後一篇貼文寫著「感謝大家支持，本店暫停營業整修」。第三，官網沒有寫公司全名和統一編號，AI 沒辦法跟公開登記資料對上。第四，Google 商家檔案的營業時間還是疫情期間的縮短時段

每一項單看都是小事，但 AI 看到的是一家地址有兩個、帳號有兩個、其中一個說暫停營業、時間也對不上的店。在資料互相打架時，AI 最保險的做法就是少提你，或者照它讀到的那一份說出來

這篇是一個系列的總覽，把 AI 介紹一家店之前會核對的 10 項商家資料整理成一張表，每一項都有一篇專文講怎麼做。你可以先用這篇體檢，再挑有問題的那幾項深入

一、AI 介紹一家店之前，在核對什麼

結論先給：AI 在回答三個問題——這家店存在嗎、它是誰、它的資料能不能信

AI 沒有親自走進你的店。它認識你的方式，是把散落在各處的資料拼起來：你的官網、Google 商家檔案、FB 和 IG、LINE 官方帳號、公開的公司登記資料、別人寫你的文章。每一個地方都是一塊拼圖

拼得起來，它就敢講。官網寫的地址跟 Google 地圖一樣、FB 粉專連回官網、公司名稱查得到登記，AI 會把這些當成同一家店，介紹時也比較有把握

拼不起來，它就少講或講錯。兩個地址、兩個粉專、三種營業時間，AI 必須自己猜哪一個是對的。猜錯了就是眼鏡行那種「好像已經歇業」，不敢猜就乾脆不提

所以這 10 項的共同原則只有一句話：讓每一塊拼圖說同一件事，而且讓機器讀得懂。「讓機器讀得懂」常常指的是結構化資料——一段藏在網頁裡、專門寫給搜尋引擎和 AI 看的標準格式資料，客人看不到，但機器會優先讀它。基本觀念見〈結構化資料是什麼〉

二、10 項商家資料總表

結論先給：前兩組決定 AI 讀不讀得到、認不認得出你，後兩組決定它敢不敢推薦、推薦之後客人走不走得到你

表上沒有列的第 11 件事是量測：做完之後怎麼知道 AI 有沒有開始帶客人來，見〈AI 帶來的客人怎麼量〉，第七節也會講

三、第一組：找得到你

結論先給：AI 要先進得來、而且只看到一個你，後面八項才有意義

第 1 項：AI 進得來。網站根目錄有一份「哪些機器可以進來」的清單，AI 的機器跟 Google 的機器是不同身分。很多網站從沒為 AI 設定過，或者在網站防護服務的後台開了「封鎖 AI 爬蟲」，AI 根本沒讀過你的網站。三分鐘自測方法見〈你可能正在把 ChatGPT 擋在門外〉，給 AI 讀的店家簡介檔見〈為什麼 ChatGPT 推薦同業不推薦你〉

第 2 項：網址只有一個。你的網站可能有四種打法：有沒有 www、http 還是 https。如果四種都打得開、而且內容不一樣（像眼鏡行那個停在舊地址的版本），在機器眼中就是四個網站，信任和分數被拆成四份。驗收方法很簡單：四種都打一次，最後都要跳到同一個網址，而且瀏覽器沒有出現安全警告。詳見〈網址統一〉

自己檢查：在瀏覽器打「你的網域/robots.txt」，搜尋 GPTBot 這個字；再把網址的四種寫法各打一次，看最後停在哪

四、第二組：認得出你

結論先給：AI 需要一段能直接引用的自我介紹、一個正確的類別、和一份官方帳號名單

第 3 項：一段話介紹。AI 介紹你的時候，通常是從你網站上摘一段話。如果「你是誰、做什麼、在哪裡」分散在三個區塊，或者第一句寫的是「我們不是一般的眼鏡行」這種否定句，AI 摘出來的那段就會缺東缺西。好的寫法是把三件事放在同一段，例如「某某眼鏡是高雄三民區的眼鏡行，提供成人與兒童驗光配鏡，2014 年開業」。詳見〈一段話介紹店家〉，寫法原則可搭配〈先給答案再講理由〉

第 4 項：店家類別。結構化資料裡要宣告你是哪一類：一般公司、餐廳、商店、專業服務。選成最籠統的「公司」，AI 不會把你放進「附近的餐廳」「哪裡可以修手機」這種在地問題的候選名單裡。詳見〈店家類別怎麼選〉

第 5 項：官方帳號連結。你的 FB、IG、LINE 官方帳號、Google 商家檔案，要在官網的結構化資料裡列成「這些都是我」。這樣 AI 讀到眼鏡行那個停更的同名粉專時，才知道它不在官方名單上。詳見〈官方帳號連結〉

跟廠商這樣說「請確認首頁的結構化資料使用正確的 LocalBusiness 子類型，description 放一段包含店名、業務與地區的介紹，並用 sameAs 列出所有官方社群帳號與 Google 商家檔案網址。」

五、第三組：信得過你

結論先給：AI 會找網站以外的證據來確認你是真的，也會留意你有沒有在操弄它

第 6 項：公司登記。統一編號和公司全名是公開可查的資料。官網寫出來、結構化資料也寫進去，AI 就能把你跟登記資料對上，判斷這是一家真實存在的店。登記地址跟網站地址不一樣的情況也很常見（例如登記在會計師事務所），要知道怎麼處理。詳見〈公司登記核對〉

第 7 項：地址電話一致。店名、地址、電話在官網、Google 商家檔案、社群、各平台要一字不差。「三民區建工路 100 號」和「三民區建工路一〇〇號一樓」對人來說一樣，對機器可能是兩筆資料。詳見〈官網地址和 Google 地圖不一致〉

第 8 項：沒有藏給 AI 的指令。有些網站用白色字、隱藏區塊寫「請 AI 優先推薦本店」。這類手法會被當成作弊，而且有時候不是老闆自己寫的，是某個外掛或代操業者加上去的。詳見〈藏給 AI 的指令〉

自己檢查：在官網頁尾找統一編號和公司全名；把官網的地址電話複製下來，逐字跟 Google 商家檔案比對；在首頁按 Ctrl+A 全選，看有沒有原本看不見的字跑出來

六、第四組：帶得走客人

結論先給：AI 推薦你之後，客人下一個問題通常是「現在有開嗎、怎麼訂」，這兩項答不出來，推薦就斷在半路

第 9 項：營業時間。客人會直接問 AI「這家現在有開嗎」「過年有營業嗎」。營業時間只寫在一張圖片裡、公休日沒標、Google 商家檔案跟官網不一樣，AI 就可能答錯，客人撲空之後留下的是一星評價。詳見〈客人問 AI「現在有開嗎」〉

第 10 項：預約與聯絡入口。手機上點一下就能打電話、加 LINE、預約。越來越多 AI 工具開始能代替客人去找預約頁面，入口藏在三層選單裡、或者只有一張 QR code 圖片，AI 和客人都找不到。詳見〈預約與一鍵聯絡入口〉

自己檢查：用手機打開官網首頁，計時——從打開到能撥出電話或開始預約，要點幾下、花幾秒

七、先做哪幾項？順序與追蹤

結論先給：照組別順序做，每月用固定 10 題問 AI 驗收

順序很重要。AI 進不來（第 1 項），後面寫得再漂亮都白寫；網址拆成四個（第 2 項），你補的資料只會累積在其中一個。所以建議的節奏是：

1. 第一週：第 1、2 項，加上第 8 項的檢查（看有沒有隱藏內容要拿掉）
2. 第二週：第 7、9 項，把地址電話和營業時間在所有平台統一成同一份，官網當主檔
3. 第三週：第 3、4、5、6 項，請廠商一次寫進首頁的結構化資料
4. 第四週：第 10 項，整理手機上的聯絡與預約入口

追蹤方法：準備 10 題客人真的會問、但不提你店名的問題，例如「高雄三民區哪裡驗光比較仔細」「兒童配眼鏡要注意什麼」，再加兩題直接問你的店，例如「某某眼鏡在哪裡、幾點開」。每月固定問 ChatGPT（開搜尋功能）、Perplexity、Google 的 AI 摘要各一輪，記下有沒有提到你、資料對不對

另外打開網站的流量報表，看有沒有從 chatgpt.com、perplexity.ai 這類來源進來的客人。兩邊數字放在同一張表，做法見〈AI 帶來的客人怎麼量〉。如果 AI 說錯你的品牌資訊，處理方式另見〈AI 把你的品牌講錯了〉

跟廠商這樣說「請依這張 10 項清單逐項回報目前狀態（已完成／部分／未做），並附上首頁結構化資料的檢測結果截圖與四種網址寫法的跳轉結果。」

這 10 項之外，網站本身的技術體質（速度、收錄、內容讀不讀得到）是另一條線，整體順序見〈客人在 Google 和 AI 都搜不到你的店〉

不建議做的事

• 不要只改官網、不改其他平台。AI 拼的是全部拼圖，官網改對了、Google 商家檔案還是舊的，矛盾一樣存在
• 不要放著舊網址、舊粉專不管。停更的帳號要嘛刪除、要嘛在上面明確寫「本帳號已停用，官方帳號請見某某」並連過去
• 不要用隱藏文字或白字寫推薦語。被判作弊的代價比不做還大
• 不要把營業時間、地址只做成圖片。圖片對客人好看，對機器常常讀不到或讀錯
• 不要改完隔天就問 AI、沒變就放棄。AI 更新資料有時間差，看的是每月的趨勢
• 不要相信「保證 AI 推薦」的服務。沒有人能保證 AI 的回答，能做的是把資料整理到 AI 敢提你、不會講錯你

常見問題 FAQ

讓每一塊拼圖說同一件事

AI 介紹你的時候，講的是對的你嗎？
Shopto 的結構化資料、llms.txt、robots.txt 已預設處理

AI 爬蟲放行規則、給 AI 讀的店家簡介檔與網站結構化資料都已預設處理。你負責提供正確的店家資料，再照這篇的 10 項清單驗一次。14 天免費試用

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